Правительство Москвы. Поддержка

Организовать ремонт и сервисное обслуживание ПТК, а также обеспечить бесперебойную работу видеоконференцсвязи, аудиоконференцсвязи и телефонии.

1. Внедрена система мониторинга программно-технических комплексов для постоянного контроля состояния оборудования и сервисов.
2. Организована система регистрации и приема заявок по ремонту и сервисному обслуживанию ПТК, что позволило централизовать работу с обращениями.
3. Выполнены работы по бэкапированию вычислительного комплекса ПТК для повышения надежности и восстановления работоспособности при сбоях.
4. Обеспечено своевременное выявление неисправного оборудования и оперативное реагирование на аварийные ситуации в ПТК.
5. Организовано ведение планово-профилактических работ для поддержания стабильной работы инфраструктуры.
6. Продолжается техническая поддержка 24/7, обновление программного обеспечения, ремонт и реагирование на нештатные ситуации в соответствии с SLA.

Поддержка охватила 250 объектов в Москве, 10 000 абонентов телефонии и 700 абонентов видеоконференцсвязи.

Обеспечена бесперебойная работа ПТК на протяжении 2 лет.

Проект применим для госсектора, силовых ведомств, ТЭК, транспорта и логистики, строительства, промышленности и телекоммуникаций.